VISSZAFIZETÉSI POLITIKA
Visszaküldési politika
Arra törekszünk, hogy friss és minőségi termékeket kínáljunk vásárlóinknak. Az élelmiszerbiztonság és a hatályos jogszabályoknak való megfelelés érdekében a távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztói jogokról szóló 34/2014. számú sürgősségi rendeletnek megfelelően alakítottuk ki a visszaküldési politikánkat.
Vissza nem küldhető termékek
A jogszabályok szerint a következő termékek nem küldhetők vissza:
- Hús és húskészítmények – mivel romlandó termékek, amelyek gyorsan romolhatnak, nem küldhetők vissza (a GEO 34/2014 16. cikk d) pontja).
- Zárjegy nélküli élelmiszerek – minden olyan zárt élelmiszer, amelyet a kiszállítás után felbontottak, egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza (a GEO 34/2014 16. cikk e) pontja).
- Azok a termékek, amelyek (a kiszállítás után) jellegükből adódóan elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel (a GEO 34/2014 16. cikk f) pontja).
Visszaküldhető termékek
A következő termékek a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszaküldhetők, az elállási jog fenntartásával:
- Nem romlandó, csomagolt termékek (pl. lekvárosüvegek, lekvárosüvegek, befőttesüvegek, savanyúságok) csak akkor, ha a pecsét nem sérült, és a termék nem mutatja használat vagy sérülés jeleit.
Abban az esetben, ha Ön úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, ez a következő feltételek mellett történik:
- Az elállási határidő 14 naptári nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által kijelölt személy (a futár kivételével) az árut fizikailag birtokba vette. Ha Ön egy megrendelésben több terméket rendelt, amelyeket külön-külön kell leszállítani, az időszak 14 naptári nappal azután jár le, hogy Ön az utolsó terméket fizikailag birtokba vette.
- A szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről tájékoztatnia kell minket. Ehhez vagy telefonon lépjen kapcsolatba velünk, és mi eligazítjuk Önt, vagy küldjön nekünk értesítést postai úton, faxon vagy e-mailben – de még a 14 naptári napos határidő lejárta előtt.
Attól a pillanattól kezdve, hogy Ön gyakorolja elállási jogát, visszatérítjük a termékekért kifizetett összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (kivéve a további költségeket – amennyiben Ön az általunk kínált standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük, miután Ön tájékoztatott minket a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, feltéve, hogy e 14 naptári nap lejártáig visszakaptuk az összes olyan terméket, amelyet leszállítottunk Önnek, és amelyet vissza kíván küldeni nekünk, vagy Ön igazolta, hogy az összes terméket visszaküldte nekünk;
Ellenkező esetben elhalaszthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az összes ilyen terméket, vagy amíg Ön nem szolgáltat nekünk bizonyítékot arról, hogy visszaküldte azokat nekünk (attól függően, hogy melyik a korábbi időpont) – kivéve, ha mi magunk (futárszolgálatunkon keresztül) átvesszük Öntől a visszaküldeni kívánt termékeket.
Amennyiben Ön az összes megrendelt és tőlünk kapott terméket vissza kívánja küldeni, mi viseljük a termékek hozzánk történő visszaküldésének költségét (amelyet a saját választásunk szerinti módon térítünk meg). Ha azonban Ön inkább az Ön által választott más módszerrel szeretné visszaküldeni nekünk a termékeket, akkor Ön viseli a termékek hozzánk történő visszaküldésének közvetlen költségeit.
Amennyiben Ön részleges visszaküldést kíván végrehajtani (azaz a termék(ek)nek csak egy részét kívánja visszaküldeni nekünk), a visszaküldés költségeit Önnek kell felszámítanunk.
Mielőtt visszaküldést kérne, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a weboldal használati feltételeit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, ahol egy erre szakosodott operátor fog válaszolni Önnek, aki eligazítja Önt.